Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RECESSO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: [DATA]
IL DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti online il consumatore ha normalmente diritto di recedere
entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo (art. 52 del Codice del
Consumo).
L'ECCEZIONE PER I CONTENUTI DIGITALI
L'art. 59, lettera o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di
recesso non si applichi ai contenuti digitali forniti su supporto non
materiale quando l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del
consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto
di recesso.
Il nostro prodotto e' un file digitale scaricabile immediatamente dopo il
pagamento.
COSA SIGNIFICA PER TE
Completando l'acquisto e accedendo al contenuto digitale, dichiari di:
- richiedere l'immediata esecuzione della fornitura, senza attendere il
decorso dei 14 giorni
- essere consapevole che, una volta avviato il download, perdi il diritto
di recesso
Il prodotto viene reso disponibile per il download immediatamente dopo la
conferma del pagamento. Da quel momento non e' piu' possibile esercitare
il recesso.
NESSUN RIMBORSO DOPO IL DOWNLOAD
Una volta scaricato il file, non e' possibile richiedere un rimborso per
ripensamento: il contenuto e' gia' stato consegnato, puo' essere conservato
e utilizzato, e non esiste modo di restituirlo.
Restano fermi i casi elencati nel paragrafo successivo.
LA NOSTRA GARANZIA DI 14 GIORNI
Al di la' di quanto previsto dalla legge, offriamo volontariamente una
garanzia commerciale: entro 14 giorni dall'acquisto rimborsiamo l'intero
importo se il prodotto non corrisponde a quanto descritto sul sito.
Rientrano in questa garanzia i seguenti casi:
- il file risulta danneggiato, illeggibile o incompleto e non riusciamo
a sostituirlo
- il link di download non funziona e non riusciamo a risolvere il problema
- il contenuto e' diverso da quello descritto nella pagina del prodotto
(numero di pagine, argomenti, fascia d'eta', lingua, formato)
- hai ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato
- l'addebito e' avvenuto due volte per errore
Questa garanzia si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce e non li
limita in alcun modo.
COME CHIEDERE UN RIMBORSO
Scrivi a mentemia.info@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Rispondiamo entro
2 giorni lavorativi. Se il rimborso e' dovuto, viene effettuato entro 14
giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
NOTA IMPORTANTE
La mancata soddisfazione rispetto al contenuto non da' diritto al rimborso,
poiche' la descrizione del prodotto, il numero di pagine e l'anteprima dei
materiali sono consultabili prima dell'acquisto. Ti invitiamo a leggerli
con attenzione.